簡要概述：

假期出行、居家場景增多，理賠糾紛也隨之上升。客戶W先生元旦自駕返鄉途中發生交通事故，車輛維修期間產生800元停車費，向我司索賠時遭拒。拒賠原因為車損險僅賠付事故直接損失（維修費、必要拖車費等），停車費、停運損失等間接費用不在保障范圍內。

風險剖析：

節假日期間，許多理賠爭議源于消費者對保險責任邊界不清晰、出險后未按流程操作，如混淆直接/間接損失、未及時報案、證據留存不足等。

華泰財險遼寧省分公司溫馨提示：

1.購買前明確賠付范圍：車險、家財險等均有明確責任邊界，提前了解免責條款，如車損險不賠非必要停車費；

2.出險時謹記規范操作：事故發生后48小時內報案，保留現場照片、維修發票、責任認定書等關鍵憑證，配合保險公司查勘；

3.出行前提前規劃保障：出行前可檢視保單，補充意外險、短期家財險等，針對出行、居家、燃放煙花爆竹等場景強化保障，做到有備無患。

華泰財產保險有限公司遼寧省分公司