為切實維護金融消費的金融權益，增強風險防范意識，華泰財險陜西省分公司結合行業動態與社會熱點，針對財產險領域常見風險及消費者權益保護要點，特發布本提示書。請仔細閱讀，共同守護財產安全與美好生活。  

一、常見風險類型與案例警示

（一）財產損失風險  

自然災害：極端天氣（暴雨、冰雹等）頻發，可能導致房屋、車輛、倉儲貨物受損。  

火災隱患：老舊電路、違規充電設備或易燃物堆放不當易引發火災。  

（二）盜竊風險

商業場所、住宅防盜措施不足可能遭受財產損失。 

案例警示：2024年某倉儲企業因未投保財產險，暴雨導致貨物損毀，損失超百萬元。

（三）責任風險  

產品責任：產品質量問題引發第三方人身傷害或財產損失。  

公眾責任：經營場所內因設施缺陷（如地滑、高空墜物）導致他人受傷。  

案例警示：某餐飲店因未投保公眾責任險，顧客滑倒骨折后需自行承擔賠償費用。

（四）新興風險  

網絡安全風險：企業數據泄露、系統癱瘓可能造成經營中斷及聲譽損失。  

供應鏈中斷：國際局勢或突發事件導致原材料斷供、物流延遲。  

二、消費者權益保障措施

（一）知情權與選擇權

我公司承諾以清晰易懂的語言說明保險責任、免責條款及理賠流程，杜絕誤導銷售。您有權根據需求靈活選擇保障范圍（如財產險、網絡安全險等）。  

（二）公平理賠服務

我公司開通24小時線上報案通道，簡化理賠材料，對爭議案件提供第三方調解機制；杜絕拖延賠付、惜賠，確保賠付時效符合監管要求。  

（三）信息安全保障

我公司嚴格遵守《個人信息保護法》，加密存儲客戶數據，禁止未經授權的信息共享。  

三、社會責任與承諾 

（一）如遇爭議糾紛，可通過投訴專線029-88628057或客服熱線（4006095509）、金融調解中心或12378銀行保險消費者投訴維權熱線反映。

（二）華泰財險陜西省分公司將持續踐行"金融為民"理念，  積極開展公益風險教育活動（如社區防災講座、企業風險管理培訓）；  

（三）優化綠色保險產品，支持低碳經濟與可持續發展；  

（四）加強科技賦能，通過物聯網、AI技術提升風險預警能力。  

讓我們攜手筑牢風險防線，共享安心美好生活！

供稿單位：華泰財險陜西省分公司