親愛的客戶朋友,金融是愛與責任的延續,而您的合法權益始終是我們最重視的堅守。今天,讓我們一起了解作為金融消費者,您享有的那些重要權益——
【金融消費者八大權益】
① 知情權
金融機構必須如實、全面披露產品和服務信息,包括收益、風險、費用等,不得隱瞞或誤導。
② 自主選擇權
消費者有權自主選擇金融機構、產品和服務,任何捆綁銷售或強制交易都是違規行為。
③ 公平交易權
交易條款應當公平合理,不得設置霸王條款或加重消費者責任。
④ 財產安全權
金融機構必須保障消費者資金安全,采取有效措施防范風險。
⑤ 依法求償權
當權益受損時,消費者有權要求賠償,金融機構不得推諉拖延。
⑥ 受教育權
消費者有權獲得金融知識普及教育,提升風險識別和防范能力。
⑦ 受尊重權
消費者的人格尊嚴、民族風俗習慣等應得到充分尊重。
⑧ 信息安全權
金融機構必須嚴格保護消費者個人信息,不得泄露或濫用。
? 辦理業務時:仔細閱讀合同條款,特別關注費用、期限、責任等重要內容,務必親筆簽名,切勿讓他人代簽
? 遇到疑問時:主動詢問工作人員,要求其詳細解釋
? 信息保護:妥善保管保單合同、繳費憑證等重要資料,不隨意透露賬戶密碼,謹慎授權個人信息使用
? 維權途徑:可先通過官方渠道向金融機構投訴,未解決可撥打12378金融消費者投訴熱線進行維權
(配圖為集團下發的版權圖片)