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                【守護您的權益】金融消費,這些權利您一定要知道!
                發布時間:2025.04.14

                親愛的客戶朋友,金融是愛與責任的延續,而您的合法權益始終是我們最重視的堅守。今天,讓我們一起了解作為金融消費者,您享有的那些重要權益——

                【金融消費者八大權益】

                ① 知情權

                金融機構必須如實、全面披露產品和服務信息,包括收益、風險、費用等,不得隱瞞或誤導。

                ② 自主選擇權

                消費者有權自主選擇金融機構、產品和服務,任何捆綁銷售或強制交易都是違規行為。

                ③ 公平交易權

                交易條款應當公平合理,不得設置霸王條款或加重消費者責任。

                ④ 財產安全權

                金融機構必須保障消費者資金安全,采取有效措施防范風險。

                ⑤ 依法求償權

                當權益受損時,消費者有權要求賠償,金融機構不得推諉拖延。

                ⑥ 受教育權

                消費者有權獲得金融知識普及教育,提升風險識別和防范能力。

                ⑦ 受尊重權

                消費者的人格尊嚴、民族風俗習慣等應得到充分尊重。

                ⑧ 信息安全權

                金融機構必須嚴格保護消費者個人信息,不得泄露或濫用。

                【權益保護實用指南】

                辦理業務時:仔細閱讀合同條款,特別關注費用、期限、責任等重要內容,務必親筆簽名,切勿讓他人代簽

                遇到疑問時:主動詢問工作人員,要求其詳細解釋

                信息保護:妥善保管保單合同、繳費憑證等重要資料,不隨意透露賬戶密碼,謹慎授權個人信息使用

                維權途徑:可先通過官方渠道向金融機構投訴,未解決可撥打12378金融消費者投訴熱線進行維權 

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                          (配圖為集團下發的版權圖片)

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