針對新型冠狀病毒肺炎，華泰財險立即啟動應急預案，第一時間成立應急工作小組，指導部署相關工作的開展，密切關注疫情的進展、隨時待命，積極配合應急處理工作。

華泰財險推出的百萬醫療產品涵蓋新型冠狀病毒肺炎的住院治療責任，凡購買此產品的客戶，符合承保條件出險的均可申請正常理賠。 

此外，為切實做好相關理賠工作，華泰財險緊急啟動5大應急服務舉措，具體如下：

一、免等待期：針對確診新型冠狀病毒的客戶：免等待期！

二、24小時報案服務（4006095509）：開通新型冠狀病毒肺炎的綠色報案通道，7*24小時專線接聽、全渠道報案受理及專人跟蹤負責；

三、開通理賠“綠色通道”：簡化理賠手續資料，開通理賠“綠色通道”，簡化索賠單證資料，提高結案速度；

四、取消定點醫院限制：被保人到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理；

五、啟動特需案件預賠：針對特需客戶，提前預付賠款，緩解客戶經濟壓力。