案例：

   被保險車輛是一輛白色別克小轎車，該車于2009年7月7日，從某家屬院開出，左轉進入城市主干道，當車頭基本轉正與路面成30度角、車輛正好騎在雙黃錢上時，被同向行駛的吉普車左前部撞在右后車門上，事故發生后，向交警隊事故科和承保的保險公司報案，交警隊事故科和保險公司理賠查勘人員都到現場查勘。

事故損失情況：

   雙方車輛都有損失，吉普車損失約1000多元，別克車損失8000元左右。

此事故實際處理程序介紹：

   1、保險公司理賠人員現場拍照后離開，交警隊事故科現場查勘后，把雙方車輛拖走。

   2、別克轎車負該事故全部責任。

   3、第二天，交警隊打電話詢問是否由物價局對雙方車輛進行評估，別克車車主同意評估，并交雙方車輛評估費每車200元。

   4、協議賠償對方全部損失，別克車車主自行將汽車開到4S店準備修理。

   5、第三天，打電話約保險公司定損員對別克車的修理費用進行鑒定。

被保險車輛投保情況：

   交強險、商業三責險、車輛損失險、商業三責和車輛損失險都投保有不計免賠險，另外還有其他保險險種在這種事故中用不上，所以不需要考慮。

以上處理程序有很多不當之處：

   1、根據現場情況，此事故別克車負全部責任，這是不爭的事實，別克車當時就應該承擔起事故責任，主動同意給對方修車。那么，交警隊事故處理就會使用簡單處理程序，不用拖車了，在事故現場出個手續。讓保險公司理賠員給雙方車輛定損、修車就可以了。

   所以，沒有使用交通事故現場處理程序，把車拖走首先錯了。

   2、拖車以后，我們應該讓保險公司給雙方鑒定損失，然后根據責任認定進行賠償對方。而別克車又讓物價部門鑒定損失，這是第二個錯誤，其一，物價評估費保險公司不賠償；其二，物價部門的評估保險公司不認可。

有關知識鏈接：

   交強險保險責任第二十條規定：“……因保險事故損壞的受害人財產需要修理的，被保險人應當在修理前會同保險人檢驗，協商確定修理或者更換項目、方式和費用。否則，保險人在交強險責任限額內有權重新核定。”

   車輛損失險條款第十七條規定：“發生保險事故造成保險車輛損壞的，應當盡量修復。修理前被保險人須會同本公司檢驗，協商確定修理或者更換項目、方式和費用。否則，本公司有權重新核定，因被保險人原因導致損失無法確定的部分，本公司不承擔賠償責任。”

最佳處理方案一：

   我方足額投保商業三責險、交強險及不計免賠險，交警隊事故科和保險公司都到達現場。讓交警隊事故科現場處理，雙方損失讓保險公司定損員鑒定，或選好修理廠讓保險公司定損員去定損就可以了。

最佳處理方案二：

   車輛被拖到交警隊指定的停車場后，馬上聯系保險公司給雙方車輛定損，然后雙方達成賠償協議。各自修車。這種處理方法要多花停車費、拖車費、事故罰款、浪費時間。

溫馨提示：

   車輛保險事故的處理是每個被保險人都十分關心的問題，而能否處理好此類事故，是事故雙方、保險公司、交警部門密切配合、妥善協調、盡職盡責的結果。作為事故雙方來說，如果遭遇了事故而又無計可施之時，最好還是咨詢保險公司理賠人員，以免在事故的處理中事倍功半，后悔莫及。