“幾處早鶯爭暖樹，誰家新燕啄春泥。亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄”，很多游人拿著購買的旅游險保單，心早已放飛到天涯海角的那片芳草地。不過為了旅程更舒心，也是希望購之有物，游客還是有必要抽幾分鐘了解一下旅行險保單的保障內容及注意事項，使保險真正在旅途中能擔任游客的保護傘。在這里提供一種快速解讀旅游險保單（保險憑證＋保險條款）的方法。

（一）重點了解部分

保險憑證：

   快速瀏覽保障利益，保險期限，保險金額，被保險人個人信息，備注或特別約定（若有內容）。

   客戶需要基本了解他買了什么保障，什么期間是有效的，有什么特別的備注說明以及他提供的個人信息包括姓名，身份證號是否準確，這些要素與今后的理賠直接關聯，客戶瀏覽后心中有數，臨事不慌，一旦真有理賠，與理賠員也容易達成共識，能盡快獲得合理的保障。

保險責任：

   保險責任里詳細的說明了保障內容（經常采用列舉法，即逐一責任項列舉及細則規定）。保險責任讓客戶進一步了解自己所能享有的保險利益，這是一份保單中客戶最關心的部分，也是保險公司給予客戶的保障承諾。

除外責任：

   也叫責任免除，通俗理解就是將來不能賠付的地方，這是對保險責任的補充，即在保險責任中有一小塊是不能保障的，通過除外責任加以說明。

   有些客戶買了保險就認為什么都可以賠或者更常見的理解誤區就是認為除了“除外責任”都是保險責任，這都是對保障認識的誤解所造成的，下面用一副簡單的圖示來更為直觀的描述這三者之間的關系：

旅行援助服務（境內外）：旅游險比其他保險更溫馨的一個特別之處是旅游險提供一項叫：旅行援助服務。即游客在境外或境內旅行期間若遇緊急情況或需要，可以通過撥打保險單所載的救援熱線電話可以獲得相應的幫助，包括：

1、醫療援助

（1）電話醫療咨詢

（2）推薦醫療服務機構

（3）安排預約醫生看診

（4）安排住院許可

（5）住院期間及其后的健康狀況的監控

2、境外旅行服務

（1）接種及簽證相關信息

（2）翻譯推薦服務

（3）行李遺失協尋

（4）護照遺失協尋

（5）使領館信息

（6）緊急訊息傳遞服務

這些微小貼心的服務會讓游客在旅游途中倍感安心。

小結：一份保單不能漏的瀏覽內容

      個人信息的準確性與完整性

       保單（有效）期間與保額

       保險責任

       除外責任

       旅行救援服務

（二）保單驗真

   去年網上關于真假保單事件傳的沸沸揚揚，使得客戶在購買旅行險時多有猶豫。這里有幾招簡易快速辨別保單真假的方法可供參照：

   1.監管機構要求各大保險公司于2010年1月1日起投保信息實時進入保險公司核心系統，便于客戶即刻可以查詢保單真假，較為有效的解決了保單作假的問題。

客戶可以通過監管機構（保監會）網站查詢保險公司是否合法，進而通過登錄公司網站查詢保單是否真是有效。

   2.收到紙質保單后，查看一下保單上有無保險公司抬頭的紅印章，印章內容是否清晰，保單上有沒有標注保險公司地址，服務熱線與網址備客戶查詢。

        核對一下是否有保單號、險種名稱、保險利益、保險期間、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵內容。

   3，致電保單上的客服熱線核對保單真偽。一般保險公司的服務熱線都是全國通用的“95”開頭的5位號碼或者400或800開頭的10位號碼，我們華泰財險的旅意險產品查詢電話是“95509”或者“40081－70707”。客戶至少可以查詢到保單號，保險期間，產品名稱，被保險人的身份證件號碼等基本信息，通常用手工填寫的保單是無效。

   4.在旅行社、公園門票等售票點購買旅游險或者意外保險的，查看該代售機構是否有保監局頒發的《保險兼業代理業務許可證》，以及《工商營業執照》經營范圍含有代理銷售保險業務。

   5，網上購買或激活的保單，保險公司會發短信或電子保單給客戶確認，銷售網站的通知不能替代保險公司的確認，客戶在保險公司門戶網站上也能夠自行根據保單號碼等信息核查出保單真實性。

小結：保單驗真常用二法

        電話客服查詢

        網上驗真

（三）服務熱線/救援電話

   最后也是最不能忘記的就是購買旅游險保單后將保單上的服務熱線/救援電話號碼隨身攜帶，以備需時所用，所謂手中有糧，心中不慌，腳踏實地，云游四方。

小結：隨身攜帶服務熱線/救援電話