為提升人民群眾的滿意度和獲得感，營造良好的金融消費環境，華泰財險深圳分公司積極響應監管部門要求，圍繞“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”活動主題，積極開展3.15消費者權益保護教育宣傳周活動。

此次宣傳周活動分為線上線下聯動宣傳。一是對個人客戶普及金融保險知識，號召EA門店多店聯動朋友圈齊發3.15海報宣傳、反洗錢等風險提示，在合作機構放置易拉寶等宣傳資料，提高廣大消費者的風險保障意識；二是在分公司職場布置宣傳周橫幅、海報，易拉寶、電子屏，設立金融知識宣傳專區，并發動全公司員工通過微信朋友圈轉發活動海報和消費者權益保護相關內容，樹立防風險屏障。三是充分發揮EA門店植根社區，輻射千家萬戶的特點，開展線下活動，全面普及金融消費者八大權利和防災防損防詐防騙等知識，尤其對于老年客戶，重點針對電信網絡詐騙非法集資等提示風險，幫助他們遠離欺詐、誤導等非法金融活動侵害。

3月15上午，華泰財險深圳分公司組織全員進行消保知識培訓，并在分公司總經理王淑艷帶領下進行“3.15誠信宣言宣誓”并現場簽定了誠信承諾書。當天下午，分公司多個門店舉行了3.15線下活動，分公司總經理王淑艷也深入一線，參與線下宣傳，并與消費者面對面進行親切的交流。
 

保障消費者權益，聚焦投訴管理有力度，引導依法維權有方法。為保障消費者公平交易權和依法求償權，使消費者充分了解自身的各項法定權益和義務，華泰財險深圳分公司組織在營業場所醒目位置公布投訴方式，并確保投訴渠道便捷、暢通、有效，引導消費者依法理性維權。

為了讓消費者訴求有應，該公司在官方網站公示了總經理接待日制度，在3.15宣傳周分公司也啟動了總經理接待周制度，了解消費者的需求，傾聽消費者的服務建議，并讓消費者的訴求能夠即時解決。

未來，華泰財險深分繼續將宣教工作持續加強，業務專業上以高標準更嚴格要求，并將誠信文化更加扎實落地，與消費者一起共建誠信消費環境，提振金融消費信心，在深圳金融土地上貢獻華泰力量。