2022年01月13日，在華泰財險內蒙古分公司包頭中心支公司投保燃氣險的袁女士發現家中暖氣管道漏水導致家中實木地板與柜子多處被水浸泡。
事故發生后， 處理案件人員第一時間指引客戶對房屋漏水部位關閉。并對房屋受損地方進行初步估損，初步估損為33000元，房屋在維修時因損失較大被保人袁女士無法拿出那么多錢維修房屋受損部位，華泰財險內蒙古分公司包頭中心支公司在了解實際情況后，已公司名義先行墊付一部分維修金額，在維修完畢后將另一部分金額支付。袁女士對該案件處理方式非常滿意，并對華泰財險內蒙古分公司包頭中心支公司理賠部贈送錦旗一枚。處理案件過程中華泰內蒙古分公司包頭中心支公司人員充分尊重各方當事人意愿，通過了解消費者的訴求，公正、高效調解保險消費糾紛，避免了客戶因通過訴訟程序處理帶來金錢及時間上的損失，快速完成賠案處理，獲得了消費者的認可，體現了華泰財險一直以來堅持以客戶服務為中心，保護消費者的合法權益的服務理念。