【警示案例】

2023年2月居民王某（55歲）接到自稱是保監會的工作人員的電話，對方宣稱王某所持有的重疾保險存在欺詐，繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失，可以幫助退95%的重疾險的保費為由，用QQ、微信和其聯系，聲稱要將其銀行卡中的錢轉到指定賬戶中，才能退保費，否則退回的保費會被扣走，并要求王某進行視頻會議和屏幕共享，最后引導王某進行網絡貸款，合并銀行卡中的錢財一起轉走，總計被騙275000元！

【警惕非法“代理退保”套路】

套路一：假冒身份、虛假宣傳。非法“代理退保”組織或個人冒充監管部門、保險公司工作人員或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短視頻、網絡論壇、電商平臺等渠道進行虛假宣傳。

套路二：謊言欺騙、慫恿退保。謊稱消費者所購買的保險產品“保險公司存在欺詐，多名消費者已經投訴”，或欺騙消費者“繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失”，慫恿消費者進行退保。

套路三：誘導代理、非法牟利。謊稱可以為消費者辦理“全額退保”，誘導消費者簽署代理退保服務協議，甚至以扣留保單、身份證件等手段對消費者加以控制，牟取高額的“代理退保”咨詢費、手續費。

套路四：偽造證據、要挾退保。唆使消費者無視合同約定，慫恿或替代消費者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙銷售人員回復，進行虛假取證；或者通過偽造微信聊天記錄、捏造違規銷售的虛假事實，以要挾保險公司全額退保。

套路五：切斷聯系、反復施壓。切斷消費者正常維權通道，阻止消費者和保險公司、監管部門的有效聯系，慫恿或替代消費者采取纏訪鬧訪等過激行為。以維權舉報為名，煽動消費者通過多次、反復向監管部門惡意投訴等方式向保險公司施壓。

【如何做到理性維權】

一是了解保險，理性購買、謹慎退保。

二是認清資質，正規渠道辦理保險業務，可通過中國銀保監會官網“在線服務”欄目查詢確認保險機構資質。

三是理性維權，拒絕非法“代理退保”行為。消費者可直接向保險公司投訴，可向行業調解組織申請調解，也可向仲裁機構提請仲裁或向人民法院提起訴訟。

四是保護隱私，防止個人信息外泄。如發現自身合法權益受到違法行為侵害，應及時向公安機關報案。