廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心（以下簡稱“正和消保中心”）是廣東銀行同業公會、廣東省保險行業協會、廣東省保險中介行業協會聯合發起，經廣東省民政廳批準設立的民辦非企業單位，由廣東銀保監局作為業務主管單位。正和消保中心于2021年4月28日正式運營。

01 正和消保中心的業務范圍
為銀行業保險業消費者提供：投訴辦理、糾紛調解、消費咨詢、金融知識宣傳

02 正和消保中心的優勢
免費 為消費者提供的所有服務都是免費的，不收取任何費用。
便捷 消費者可通過來電、網絡、來信、來訪等方式反映糾紛事項。
高效 投訴辦理期限：8個工作日內處理完畢。 調解辦理期限：30日內調解完畢。 專人跟進處理，做到“事事有交代、件件有回音”。
專業 近200名專兼職調解員隊伍，快速應對各類案件，綜合運用線上線下方式提供調解服務。
最大程度保障消費者權益 遵循“公平、公正、合情、合理”的原則，最大程度保障消費者權益。

03 聯系正和消保中心
撥打4009-888-188熱線電話  （每周一至周五8:30-17:00 法定節假日除外）



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