案例描述：

Z先生駕駛標的車倒車時不慎碰撞花壇，事故導致車輛后部多個部件受損。Z先生表示當時有急事需處理，自行拍照后便離開現場，未及時向保險公司報案。現車輛在修理廠維修完畢，Z先生向保險公司提出索賠。我司接到索賠申請，在核損過程中發現，車輛實際損失與Z先生主張的損壞存在分歧。經多次協商，雙方未能達成一致。
    糾紛化解：

Z先生遂向遼寧省保險糾紛調解中心申請調解。在調解員的協調下，雙方最終認可車輛損失僅為外部損失，達成一致意見。Z先生對調解結果表示認可，本案理賠糾紛得到妥善解決。

溫馨提示：

當消費者與保險公司發生理賠糾紛時，可向當地保險調解中心尋求幫助，維護自己的合法權益。向調解中心尋求幫助具備以下三大優勢：

1.方便快捷：程序簡單，節省時間和精力。

2.客觀公正：調解機構由保險專業人員組成，確保調解過程公平公正性。

3.化解矛盾：通過協商減少投訴風險，降低客戶維權成本，促進保險市場健康發展。

                                                                                                                                                                                                                           遼寧分公司

供稿單位：華泰財產保險有限公司遼寧省分公司