保險初心系民生，實事辦在急需處。近年來，華泰財險遼寧分公司盤錦中心支公司堅守“以人民為中心”理念，聚焦老年群體、新市民、鄉村農戶、重疾患者等重點人群，以普惠保障、便捷服務、快速理賠、精準幫扶，把實事辦到群眾心坎上，以保險溫度守護萬家安心。

    針對老年人“看不清、用不來、跑不動”等痛點問題，我司全面上線APP關愛版（大字體、簡操作、語音引導），開通上門服務專線，為高齡、失能、重疾客戶提供上門理賠、保單保全、權益講解。工作人員把“柜臺”搬至家中，手把手指導、一對一代辦，實現“足不出戶辦業務、當日申請當日賠”，累計服務特殊群體客戶超千人次，理賠時效較常規提升100%，用貼心服務消解數字鴻溝。

    常態化進社區，以方言宣講、案例拆解、折頁科普等形式，普及反詐防騙、理性投保、依法維權知識，重點警示代理退保、虛假理財、仿冒客服等陷阱，提升群眾風險識別能力。設立消費維權綠色通道，高效處理咨詢與投訴，健全多元糾紛化解機制，切實維護消費者八項權益，營造清朗金融網絡、安心消費氛圍。

小事顯擔當，實事暖民心。我公司未來將持續聚焦群眾“急難愁盼”，以更實舉措、更優服務、更準保障，踐行保險為民初心，以專業守護信任、以溫度護航美好生活，讓保險保障惠及每一個家庭、每一位群眾。