隨著我國老齡化程度加深，老年群體在財產保險理賠中面臨智能系統操作困難、材料提交不便等問題。

2025年2月 27日，華泰財險遼寧省分公司人傷核賠人白欣雨、營口中支車物核賠人王長城了解到一案件傷者年齡70歲、行動不便且無人幫忙來公司辦理理賠業務。公司了解到相關情況后，第一時間組建服務團隊，通過簡化流程、入戶指導等方式，啟動快速理賠服務，幫助老年人高效完成理賠。用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，體現華泰財險遼寧省分公司“金融為民、金融惠民、金融便民”服務理念。同時，同步開展防金融詐騙宣傳，提示老人及家屬提高金融風險防范意識。

客戶非常感動，稱贊:“華泰的服務真的很可靠”。華泰財險遼寧省分公司將一如既往堅持以客戶為中心的服務宗旨，堅守“匠人品質、恒久保障”的服務理念，樹立員工主動服務意識，切實保護消費者合法權益，持續創新探索，優化客戶服務體驗，不斷提升消費者滿意度。

華泰財產保險有限公司遼寧省分公司