一、老年群體

1.公司職場前臺配備適老化設施，包含“放大鏡、老花鏡、血壓儀、愛心專座、輪椅等”，方便老年人現場使用。

2.制作《老年人智能手機使用手冊》，方便客戶居家使用。

3.400熱線自動識別老年客戶，設置老年人專屬通道。

4.華泰財險小程序設置關懷模式。

二、殘障人士

公司啟用智能IVR。殘障人士撥入公司客服電話后，直接說出其所需辦理的業務，無需通過按鍵，即可直接轉入相應的自助服務或者人工坐席。

三、新市民

推出“中小微企業險”、“店主無憂”、“無微不至”、“安享裝潢”專屬產品，簡化理賠報案流程。

四、外籍來華人員

1.外籍來華人員憑外國人永久居留身份證可直接辦理保險業務。

2.提供雙語版保險產品材料。

        無論年齡、職業、地域，您的風險保障需求都值得被認真對待！

華泰財產保險有限公司江蘇省分公司