內蒙古金融監管局 內蒙古自治區黨委網信辦 內蒙古自治區公安廳
內蒙古自治區市場監督管理局關于嚴厲打擊非法“代理退保”違法犯罪活動的通告

近年來，一些組織或個人為牟取不法利益，借助網絡社交平臺散布負面、虛假信息，以“代理退保”“保險維權咨詢”等名義，誘使金融消費者委托其代辦保險退保事宜，通過非法手段獲取客戶信息、捏造或歪曲事實、偽造證據等手段，頻繁進行惡意投訴或舉報，逐漸形成了一條披著“維權”外衣的黑灰色產業鏈，嚴重擾亂了金融市場秩序，侵害了金融消費者合法權益。為切實維護金融市場秩序，保護金融消費者合法權益，內蒙古金融監管局、內蒙古自治區黨委網信辦、內蒙古自治區公安廳、內蒙古自治區市場監督管理局現就持續整治非法“代理退保”亂象，嚴厲打擊違法犯罪活動通告如下：

一、廣大金融消費者應主動遠離“代理退保”黑灰產陷阱，遇有保險消費爭議時，可以通過保險公司客服熱線、網站、公眾號、服務柜面等渠道協商解決；或者撥打12378熱線、登錄“金融消費者保護服務平臺”進行投訴；也可以申請金融糾紛調解組織免費調解或通過司法途徑解決合同糾紛問題。

二、任何機構、組織或者個人不得違法違規開展保險退保業務推介、咨詢、代辦等活動，誘導投保人退保，擾亂保險市場秩序。發現相關問題線索，可依法向金融監管部門舉報。

三、金融信息服務提供者不得制作、復制、發布、傳播含有關主管部門禁止的金融產品與服務的內容。發現相關內蒙古自治區屬地網絡平臺或網絡賬號涉“代理退保”黑灰產違法和不良信息，可依法向網信部門舉報。

四、嚴禁通過傳統媒體、互聯網、戶外廣告發布“代理退保”相關商品和服務內容的虛假違法廣告。發現涉及“代理退保”的相關違法廣告線索，可依法向市場監管部門舉報。

五、發現“代理退保”黑灰產實施威脅恐嚇、敲詐勒索、泄露個人信息、扣留銀行卡、截留退保資金、職務侵占等擾亂金融市場秩序的違法金融活動，可向公安機關舉報涉案線索，公安機關將予以嚴厲打擊，依法追究刑事責任。

六、相關線索舉報聯系方式如下：

內蒙古金融監管局：12378

內蒙古自治區市場監督管理局：12315

特此通告。

內蒙古金融監管局

內蒙古自治區黨委網信辦

內蒙古自治區公安廳

內蒙古自治區市場監督管理局

2025年4月7日

（以上內容來源：https://www.nfra.gov.cn/branch/neimenggu/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1204125&itemId=1886）