一、新車主需要投保“全險”嗎？

   華泰：首先要明確一下“全險”的概念。

   嚴格意義上的全險是不存在的，比如目前國內所有經營車險的保險公司對地震造成的車輛損失在所有險別中都是屬于責任免除的。

   通常所說的“全險”是指包含了車損險、第三者責任險、車上人員責任險、全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕險、自燃損失險和相應的附加不計免賠險等險別。

   實際上，投保險別要根據車況、用途、停放地點、使用人等情況來選擇。對于新車車主來講，如果您的駕駛技術不是很嫻熟，那么除了車損險外，投保第三者責任險的保額可以適當高一些，比如在北京可以選擇20-50萬；如果您的車輛主要是用作上下班的代步工具，并且在單位和住所都有有人看管的停車位，那么您就可以不投保全車盜搶險、自燃險和車身劃痕險；如果您經常跑高速，建議您投保玻璃單獨破碎險。

   總之，在投保險別上要根據您車輛自身用車環境和用車習慣等綜合來考慮。

二、是不是保費越高，保障越足？

   華泰：當然不是保費越高，保障越足。保費的高低是由費率、投保的險別、保單計費標準等因素決定的。而保障足不足是由車輛可能面臨的風險以及據此選擇的保險險別決定的。

   在保險險別相同的情況下，保險條款對保障充足性又有所影響。目前國內各家保險公司的車險產品條款是由中國保險行業協會統一制定的條款，分為A、B、C三款和公司自定條款。所有這些條款在保障范圍和費率差別不大，只有各公司自定的某些不常用的附加險上有所差別。

   因此，對于同一輛車，只有在保單計費標準相同的情況下，才可以說保費越高，承保的險別也就越多，保障就越足。消費者不光要比較保費的高低，還要比較保單計費標準和承保的險別，以及相應的條款內容。

三、有沒有因為個別代理人私扣保單，收取保費的情況？沒有經驗的車主怎樣才能保障自己的權益？

   華泰：這種情況確實存在，而且這幾年出現了性質更為惡劣的情況，就是代理人將保單正本和發票的彩色復印件給了車主，車主誤以為自己拿到的是原件，把保費直接交給代理人，而代理人也將保費交給保險公司。但過一段時間后，代理人拿保單正本的原件和發票去保險公司辦理退保。車主在出險后，向保險公司報案時才知道保單已退保，代理人也早已無蹤影了。對于沒有經驗的車主要注意這么幾點：

   1. 選擇你了解的保險公司，對于你不了解的保險公司最好先咨詢一下，再考慮是否選擇；

   2. 直接到保險公司的營業場所辦理保險。如果確實需要通過代理人辦理，一定要找中國保險監督管理委員會批準的有正式保險代理資質的代理公司辦理保險業務，最好不要選擇一些不熟悉的個人代理；

   3. 一定要拿到保單正本和發票。拿到后要鑒別一下保單真偽，車主可以通過保險公司的客服電話來查詢，另外還要仔細看一下保單正本和發票上有無承保專用章和財務專用章；

   4. 不要輕易把身份證原件留給代理人，提供復印件時需要在復印件上注明該復印件的使用范圍。管控嚴格的保險公司，在客戶退保時都要求提供被保險人的身份證原件或復印件。

   5. 買保險之前是否有必要核實代理人的真實身份？有什么必要性？

   如果車主選擇代理人來辦理保險業務，在辦理前最好要核實代理人的資質，以防保費被騙，或者影響后續的理賠服務品質。

四、有車主對汽車定損很不熟悉，出險后需要到固定的4s店嗎？如果該店主修的不是出險車輛的品牌，在維修時會不會遇到問題，車主該怎樣做？

   華泰：車主出險后，沒有必要一定到固定的4S店去。如果車主沒有熟悉的修理廠，可以選擇保險公司的合作修理廠。一般與保險公司的合作修理廠都是具有二類修理資質以上的綜合修理廠，這種修理廠可以修理各種常見品牌的車型，維修質量也能得到保證。