近日，中央電視臺“焦點訪談”節目報道個別汽車修理廠人員在車輛維修和代辦保險索賠過程中編造虛假事故、騙取保險金的問題，影響消費者車輛行駛安全，導致次年保費上浮，損害消費者利益。為維護廣大消費者權益，防范車險欺詐行為，北京保監局提示車險消費者以下事項：

01選擇正規企業維修車輛

發生交通事故后第一時間聯系交通管理部門或者向保險公司報案，根據保險公司客服人員指引前往保險公司合作服務網點辦理定損理賠等事宜。

02關注車險理賠記錄

及時核對理賠次數及賠款金額。消費者可通過前往保險公司服務網點、撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網站、登錄北京保險行業協會網站等方式進行查詢。

03發現異常及時維權

如發現理賠次數或賠款金額存在異常，應及時與保險公司聯系核實情況。發現涉嫌車險欺詐等違法犯罪行為的，應配合保險公司向公安機關報案，維護自身權益。