資訊來源：貴州保監局

我省保險機構負責人投訴值守接待制度已實行一年多時間，但部分消費者還不掌握保險投訴值守接待的有關情況，為進一步保護保險消費者合法權益，有效化解矛盾糾紛，貴州保監局提示您如有保險方面的問題或投訴，可以通過保險投訴值守接待方式維護您的合法權益。如果您在保險消費中遇到銷售誤導、退保糾紛、該賠不賠、惜賠少賠等問題，可在每月15日（遇節假日前后順延）前與公司聯系人溝通接待處理投訴問題，也可在接待當日自行前往接待地點處理投訴問題，保險省級分公司、市州中心支公司負責人將接待處理。

貴州保監局提示：每季度第一個月15日前，貴州保監局會在官網公布當季《貴州財產保險省公司、中心支公司班子成員值守接待安排表》和《貴州人身保險省公司、中心支公司班子成員值守接待安排表》，請消費者自行查詢了解本人投保公司的接訪人、接訪時間、接訪地址、預約聯系人、聯系電話等信息，方便您與保險機構高管人員面對面解決矛盾糾紛，開啟維護個人合法權益的“直通車”。