典型案例二：醫療案件預警，保險暖心解圍困境

2024年11月，曹先生駕駛輕便摩托車時不幸遭遇單方事故，重傷后被送入ICU搶救。面對高昂的醫療費用，曹先生的家庭陷入了經濟困境。危急時刻，曹先生的兒子向華泰財險上海分公司申請了意外健康險理賠。公司憑借重大案件預警系統，對ICU高風險情況進行了快速響應，通過電子化系統直連醫療數據，迅速獲取了曹先生的診療信息，從而縮短了審核周期。在曹先生搶救期間，公司密切關注其治療進展，多次優化賠付方案，確保保險責任能夠靈活匹配，以最大程度滿足事故家庭的實際需求。同時，針對曹先生家庭情況復雜，資料收集困難的問題，理賠部派專人上門協助整理病歷、事故證明等材料，實施了“理賠陪辦制”，全程跟進，有效化解了資料收集難題。公司還協調承保、理賠、財務等各部門內部緊密聯動，進一步簡化了理賠流程。從資料齊備到結案僅用3個工作日，高效完成大額賠付，家屬深受感動，特贈錦旗“保險暖人心，濟危及時雨”以表謝意。

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