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                華泰財險北京分公司車險理賠服務介紹
                發布時間:2023.03.16

                一、全國通賠服務
                為了方便異地出險客戶的理賠,全國有華泰分支機構的區域內均可實現包括查勘、定損、收取材料、支付賠款等全方位的理賠服務。
                二、萬元以下賠案即時賠付
                萬元以下賠案,材料齊全的情況下即時賠付。
                三、便捷、簡化的索賠單證
                客戶不需再填寫索賠申清書,僅需在索賠申請書上簽字確認即可進行后續的查勒、定損工作。
                四、異地出險客戶服務方案
                我司針對異地出險客戶實施簡化理賠手續、取消小剮蹭事故出險證明及小額案件無需委托、客戶自行照相處理等多種方便、快捷的理賠服務方式。
                五、簡單、快速、便捷的線上理賠服務
                針對車輛損失較小,不涉及拆解的單、雙方事故,我司提供365天在線理賠服務。
                六、專業、高效的理賠培訓支持
                我司專業理賠團隊對客戶進行交通事故處理方法、車輛行駛安全及理賠知識等方面的宣傳。
                七、清晰、明了、專業化的理賠宣傳資料
                為了方便客戶了解華泰的理賠流程、理賠網點及特殊天氣下的行車注意事項,我司特別印刷并下發了理賠服務手冊、人傷索賠須知及理賠須知等宣傳材料。
                八、團車客戶服務方案
                我司針對團車客戶出臺了簡化賠案手續、上門進行查勘定損、收取材料、快速支付賠款等方便、快捷、優質的理賠服務措施。
                九、優質渠道客戶服務措施
                我司對優質合作渠道提供上門收取材料、支付賠款的理賠服務。
                十、小額輕微人傷快速處理
                針對傷情輕微的傷者,為節約事故雙方人員時間成本,可向我司定損人員提出快速處理要求,由一線工作人員根據傷者傷情進行免單證調解,省去后續提供手續再到保險公司索賠的相關步驟。
                十一、住院人傷關愛服務
                針對住院傷者,我司將提供住院探訪服務,由我司專業人傷醫生到醫院了解傷者相關傷情,提供“華泰車險人傷理賠關愛卡”及“溫馨告知書”,更好地為傷者提供專業理賠服務。
                十二、傷殘案件特色處理模式
                針對后續涉及傷殘評定的傷者,我司提供傷殘陪同鑒定服務,也可選擇通過我司自主評殘方式進行傷殘評定。
                十三、全險種客戶信息自主查詢
                華泰車險客戶登錄華泰網站,即可享受保單查詢、理賠進度查詢等服務。
                十四、車主無憂服務平臺
                華泰車主無憂服務平臺為客戶提供日常養車、用車各項服務,服務價格低、服務品質有保證。通過微信小程序就可下單。
                服務項目:
                車物服務類:非事故救援、驗車服務、事故救援、車輛保養小修噴漆、代駕、玻璃修復、優惠加油、優惠充電、定損維修增值服務(包括補充玻璃水、防凍液,水箱、導水槽、輪胎外部清洗等);
                交管服務類:違章查詢、限行查詢、停車場查詢;
                保險服務類:車險報案、資料上傳、理賠查詢、買車險、電子保單、保單變更、保單發票。 
                華泰財險車險服務平臺的特色:
                覆蓋范圍廣:自有服務體系,服務商數量多,服務范圍廣;
                價格更優惠:一手服務商,沒有中間商賺取差價。門店、修理廠、當地服務供應商價格低于全國性服務商;
                響應時間短:貼近客戶,響應時間短;
                服務質量好:自有服務體系更加注重客戶維護工作,服務質量更好;
                足不出戶,省時省力:服務商提供上門接送車服務,客戶可以足不出戶完成年檢、保養、維修等事項目;
                無論是否華泰財險客戶均可在此平臺下單享受優質服務。 
                車險服務下單方式:
                方式一:微信關注“華泰財險”公眾號,點擊“理賠●服務”菜單,選擇“我的服務”,查找和使用各項服務。
                方式二:搜索微信小程序“華泰財險服務”,點擊“增值服務”,查找和使用各項服務。

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